為了能更好的了解顧客的消費滿意度,付款時,服務員會拿出一張問卷調(diào)查表,上面有關(guān)于菜價口味服務質(zhì)量等幾項調(diào)查。
顧客可以選擇拒絕作答,不過填完問卷調(diào)查表的客人會額外獲得一份果汁,在貪便宜心理作用下,絕大部分人都會花半分鐘時間把問卷做完。
這一項制度不是李巖提出的,而是白素......
為了能更好的了解顧客的消費滿意度,付款時,服務員會拿出一張問卷調(diào)查表,上面有關(guān)于菜價口味服務質(zhì)量等幾項調(diào)查。
顧客可以選擇拒絕作答,不過填完問卷調(diào)查表的客人會額外獲得一份果汁,在貪便宜心理作用下,絕大部分人都會花半分鐘時間把問卷做完。
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