許洪偉還算是很盡責(zé)的。
離開的時候發(fā)現(xiàn)了銀行的新情況,于是轉(zhuǎn)過頭來趕緊給張學(xué)兵去個電話,匯報一下情況。
當(dāng)然,他表示技術(shù)部門十分鐘之內(nèi)就能解決問題。
張學(xué)兵聽到相關(guān)情況,怒火滔天,但他并沒有發(fā)作,只是說洪偉啊,明天你準備接任行長的位置吧,不要急著下班回家,一會兒,還得你去辦理蘇雨晴的貸款業(yè)務(wù)。
許洪偉懵逼了,不懂是什么意思。
但由副行長升行長,這可就是天大的喜事了,也是他渴望了好幾年的事。
所以,他趕緊坦白,系統(tǒng)并沒有問題,是張小洲安排出來的,而且他承認了錯誤,說沒辦法,張小洲的淫威之下,他沒有辯駁權(quán)利的。
張學(xué)兵當(dāng)然是原諒他啦,表示理解,叫他先回辦公室去呆著。
張學(xué)兵是個絕對的社會人,經(jīng)驗相當(dāng)豐富,知道張小洲這是在作死。
不過,陳二少不給他電話,他也不會主動過問的,這是二少吩咐過的。
只要二少電話來了,他絕對能把事兒辦瓷實了。
這不,剛剛?cè)ト瞿蚰?,手機在辦公桌上響了。
他撒完了出來才接,自然陳諾那邊手機里鈴聲就響得久了點。
蘇雨波還嘲笑說:看看,渣狗就是渣啊,打個客服電話這么久都沒人接呢,人品不好也!
全場一片由心的笑意,鄙視目光一大片。
剛好,話音落,張學(xué)兵接通了電話。
張學(xué)兵沒來得及開口,陳諾已咳了一聲嗽,張學(xué)兵就懂了,不說話,乖乖聽吩咐,這都是最強太子爺?shù)奶攸c了。
陳諾語氣非常平和,道:“同志請別說話,我現(xiàn)在在豐恒江海支行超級VIP貴賓服務(wù)座上坐著,必須要投訴你們豐恒江海支行。”
張學(xué)兵當(dāng)然明白,最強太子爺這會兒心頭肯定窩火得要命,他要怎么辦,咱配合到讓他開心就完了。
于是,陳諾直接道:“江海支行行長張小洲,毫無服務(wù)意識,與社會豪強沆瀣一氣,肆意踐踏客戶權(quán)利和尊嚴,這種人怎么還能當(dāng)行長,不如爬著滾出支行好了。”
張小洲得意的冷笑中……沒有調(diào)查取證,可能讓老子爬嗎?再說了,老子怎么會有事?
“張小洲下屬的兩個保安,狗仗狗勢,無法無天,對客戶惡言惡語相向,極盡侮辱之能事,甚至有暴力傾向,這種看門狗,罰沒當(dāng)月工資,滾蛋就好了。”
不遠處兩個保安還站那里把門的,齊齊鄙視。投訴的內(nèi)容是什么玩意兒,老子們是奉張行長命令的,他保著咱呢!
“客戶現(xiàn)在投訴,非常生氣,如果這三人被開除了,客戶有權(quán)自行討回公道嗎?尊敬的客服同志,我的投訴完畢。”
這意思也就是:張學(xué)兵,老子說完了,該你表演了。
張學(xué)兵腦袋也是靈光得很,他的聲音從陳諾的手機里傳出來,響徹全場,挺溫和?。?/p>
“這位客戶您好。抱歉,讓您久等了。我是豐恒支行南方大區(qū)總行長張學(xué)兵,今天正在南方大區(qū)客服中心巡視,換位體驗基層工作。非常榮幸能接到您這樣的投訴……”
張小洲臉色微微一變,有些抓狂了。
媽的,怎么這么巧,還打到張學(xué)兵那里去了。
孫恒剛雖然吃驚,但卻心里不慌,一拍張小洲的肩膀,低聲道:“不怕,我孫家給你撐著。”
張小洲這才感覺好一些。
只聽張學(xué)兵接著道:“您的投訴,本人已經(jīng)受理,并現(xiàn)場作出回復(fù)意見,體現(xiàn)出我合資行高度重視客戶體驗,高效的服務(wù)水準,回復(fù)如下!”
“一,豐恒江海支行行長張小洲,就地免職,爬出銀行,職務(wù)由許洪偉副行長接任;二,兩名涉事保安,立即離職,罰沒本月工資;三,這位尊貴的豐恒超級VIP貴賓,三人必須向您賠禮道歉,至于對于三人您想怎么討回公道,請自便,從現(xiàn)在起,他們已經(jīng)不是我豐恒的人了;四,不管系統(tǒng)有沒有問題,不管您今天下午辦理什么業(yè)務(wù),豐恒必須達到您的要求,必須辦妥,請耐心等待。再次謝謝您的投訴,希望豐恒的服務(wù)能讓您賓至如歸。尊貴的客戶,您現(xiàn)在開心嗎?”
陳諾淡道:“勉強開心。麻煩以后客服接電話速度快點。”
“好的,讓您久等了,下次一定注意。感謝您的來電,祝您生活愉快,心想事成,天天開心,再見。”
張學(xué)兵長長的松了口氣,掛了電話。
這邊,貴賓服務(wù)中心全場一片嘩然。
蘇家人都要瘋了,大眼瞪小眼,感覺這奇跡也太他媽……不合理了。
陳渣狗是走了什么狗屎大運???
沒天理了……
蘇雨波心里發(fā)狂,吼了起來:“不對,不嚴謹,不合邏輯??!投訴就他陳渣狗一人之言,上頭就能照辦了?沒有調(diào)查研究,沒有證據(jù)……”
兩個保安沖過來,有一個趴在服務(wù)座席那里,朝著張小洲大叫道:“張行長,我們憑什么離職???這個雜種萬一是故意來詐騙的呢?萬一是他的同伙扮演的張學(xué)兵行長呢?張行長,三思??!反投訴啊!”
張小洲這時候整個人都崩潰了,臉色發(fā)綠,從服務(wù)座席里跳起來就是一巴掌。
“滾你媽的!那就是張學(xué)兵!你沒見識,老子也沒有嗎?反投訴你媽賣批!滾,你倆給我滾?。?!”
張小洲吼得額頭青筋都爆出來了,內(nèi)心慌得一匹。
倆保安腦子里轟然炸響,完了……
張小洲又吼道:“你們不許滾,要先由陳諾處置完了再滾!”
“???”
兩個保安崩潰了,扭頭一看。媽也……這是要挨耳光了嗎?
因為陳諾已經(jīng)站起來,俊臉冰冷,在活動手腕了。
孫恒剛也是呆若木雞,一時回不過來神。
但這時候一看陳諾在行動,他打了個激靈,突然站起來,一拍張小洲肩膀,“張總,不慌。作為豐恒張學(xué)兵老總的金底鑲鉆超級名片的擁有者,我來替你擋了!”
陳諾淡冷道:“你擋?有個鳥用!”
孫恒剛一指陳諾,“行,你等著!”
他馬上掏手機去了。
而這時候,張小洲的手機響了。
他拿起一看,眼淚都快出來了,嚇得六神無主,“媽呀,張學(xué)兵……”
孫恒剛霸氣,“接,免提,不怕,我罩著!”
張小洲渾身顫抖,趕緊免提接聽。
他來不及說什么,張學(xué)兵的咆哮已經(jīng)爆了出來。
“張小洲你個王八蛋!吃了熊心豹子膽了是不是?”
“客戶是我們的上帝,是我們的爸爸!你他媽敗壞了豐恒江海支行的形像,老子現(xiàn)在就宣布開了你!”
“客戶就算要在你身上發(fā)泄,要叫你吃屎,你他媽也受著,否則老子查你貪占的事,倒查十年,你等著吃牢飯!”
“那倆保安和你一起,乖乖的接受客戶討公道,否則,老子叫你們仨滾出去之后,生存都成困難!”
“你個雜種聽到?jīng)]有?”
張小洲臉色蒼白,腿都軟了,哭叫道:“聽到了聽到了!老大,您聽我解釋啊!這個事情……”
“你給我閉嘴!老子不想聽!媽的,一個小小支行的行長,還反了你了?”張學(xué)兵厲聲打斷了張小洲。
張小洲絕望的看向了孫恒剛,眼淚都下來了,“孫少,孫少救命啊……”
孫恒剛一手叉腰,直接把手機拿過來,端到了嘴邊,感覺自己的高光時刻來臨了……