第七十章 選擇題

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬亦或者你的同事，在工作中渾水摸魚，偷工減料，這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么做？

一:告訴自己什么都沒看到，什么都不知道，假裝什么都沒發(fā)生過～

二:友好的提醒下這位同事，有必要之時(shí)，也可以為對方工作中的疏漏進(jìn)行彌補(bǔ)～

三:直截了當(dāng)?shù)闹赋霾?yán)加管控～

四:給予黃牌警告，如若再犯，必將讓其走人～

初入職場的我，在最初的飛行當(dāng)中，經(jīng)常碰到此類現(xiàn)象，即便到了管理號(hào)位，也會(huì)發(fā)現(xiàn)有組員渾水摸魚，一副趕緊把今日航班混完的混沌模樣～

什么樣的情形是渾水摸魚呢？就好比，乘務(wù)長在的時(shí)候就乖乖的介紹餐食的種類以及全稱，乘務(wù)長不在視線范圍之內(nèi)時(shí)，介紹語言恨不得越精簡越好。

偷工減料就比如，當(dāng)有旅客要毛毯之時(shí)，雖已知曉毛毯已不富裕，但是都沒有確認(rèn)，就回答一句毛毯已發(fā)放完畢，這種情況就是典型的偷工減料，如果旅客好說話，也就給自己省了點(diǎn)來回找毛毯的工作，如果旅客是非要不可，那就勉強(qiáng)托起兩條腿去客艙里去找一找是否還有漏網(wǎng)之魚。

當(dāng)然，總有那種表面看上去賣力干活，但是悄摸偷懶的一類人，這種極演技與一身的乘務(wù)員確實(shí)不易分辨。曾經(jīng)我就切身體會(huì)過此類人的高超演技，小麗是一個(gè)極其討乘務(wù)長喜歡的兩艙乘務(wù)員，在管理者眼中小麗滿眼都是旅客，忙前忙后連休息的時(shí)間都沒有。早就聽聞小麗的績效分總是名列前茅，基本上管理者都會(huì)給小麗打滿分，毫無例外。那一天，我和小麗一起飛，小麗在旅客用餐之余，在中服務(wù)間，領(lǐng)導(dǎo)看不見的位置，打開烤箱直接啃了一份西式雞排，匆忙之間還把醬汁灑在了自己的制服袖口處，白色的襯衣袖口，立馬成了沾滿油漬的邋遢模樣。小麗淡定的轉(zhuǎn)身，順手收了一位旅客的點(diǎn)心盤回到服務(wù)間。

小麗回到服務(wù)間后，委屈巴巴的跟主任乘務(wù)長說:剛才給貴賓旅客整理餐桌，旅客一不小心把主食餐盤碰到了她的袖口，醬汁直接灑出來把袖子弄臟了。

只見主任乘務(wù)長說:哎呀，這旅客太不小心了，袖子全是油漬，你快別忙了，趕緊去整理下袖口。

小麗回了一句:沒事姐，我回家再洗，我先把旅客需要的東西送一下。

這一段對話，小麗表現(xiàn)的淡定又自如，又哄了管理者，又沒讓自己餓肚子，真是讓我啞口無言，刮目相看。

而我當(dāng)時(shí)也選擇了第一條，裝作什么都沒看到，什么都不知道，小麗就是一位連飯都來不及吃的勤勤懇懇的小蜜蜂。

然而，在我成為管理者之后，對于后艙乘務(wù)員是否有偷工減料的行為時(shí)，我則選擇了第三條，直截了當(dāng)?shù)闹赋觥?/p>

大部分乘務(wù)員的心態(tài)基本上是，乘務(wù)長能看見的視線范圍內(nèi)，踏實(shí)干活，乘務(wù)長監(jiān)控不到的時(shí)候，那就能歇一會(huì)歇一會(huì)，心態(tài)則是即便干活，乘務(wù)長也看不到，那就趁機(jī)歇一會(huì)。

而我則是，拉開服務(wù)間的簾子看見乘務(wù)員抱團(tuán)聊天，機(jī)靈的乘務(wù)員會(huì)立馬站起來說一句:姐，我們剛加完水～而我也會(huì)直接問一句:誰加的水，哪個(gè)旅客有需求？心虛的乘務(wù)員可經(jīng)不起炸，支支吾吾的不知如何作答。而我會(huì)毫不猶豫的當(dāng)面落下一句:不要在工作中渾水摸魚，客艙里一個(gè)紙杯都沒有，是應(yīng)付工作還是應(yīng)付我呢？

飛行時(shí)間越久，對于此類渾水摸魚之現(xiàn)象越為無法縱容，就在今日我選擇了第四條，給一位飛行新人直接予以黃牌警告。

初入職場都渾水摸魚，懶散飛行，難以想象，假以時(shí)日，經(jīng)過時(shí)間的打磨后，會(huì)是何等畫風(fēng)～

要相信，勤勤懇懇工作的我們，不管別人是否能看到，我們都是無愧于心的擺渡人。

無論大家處在職場中的哪類環(huán)境，會(huì)選擇哪一個(gè)選項(xiàng)，只要做到無愧于心，就都是對的選項(xiàng)。