給我拿個毛毯，給我倒杯水，給我把箱子放上去～一般情況下越是有禮貌，公共場合說話的聲音就越輕柔，像這種連稱呼都沒有的，基本上音量都是可以在客艙回響個幾排。

每每聽到旅客咆哮式聊天，都會前去委婉的說一句:您好，麻煩您和朋友聊天聲音稍微小一點，周圍很多旅客在休息，感謝您的配合，打擾您了。意思等同于:公眾場合，請勿喧嘩。部分旅客會再提醒后立馬意識到這是公共場合，也有一部分旅客，跟你對答如流，大喊大叫，說著:我這手機視頻聲音一點不大，影響誰了？少多管閑事。等等讓人一臉茫然的回復(fù)，殊不知此類旅客為何要在飛機上泄憤，為什么不能好好說話，此類旅客努力的營造著聲音越大就是越有理的假象～

如果是我自己在出行的時候，身邊如果有大聲聊天者，公放視頻者，沒有身著制服的我，肯定會響亮的說一句:公共場合，請勿喧嘩。然后留下一個霸氣的轉(zhuǎn)身，在這個時候，優(yōu)雅的轉(zhuǎn)身自然是不符合劇情的，優(yōu)雅是屬于職業(yè)的，僅僅束縛在職業(yè)裝內(nèi)的一種舉止體現(xiàn)～

因為是服務(wù)行業(yè)，我也格外能理解生活中無處不在的服務(wù)行業(yè)的同行們，無論是哪一種服務(wù)呈現(xiàn)，屬性基本一致。

看著她們即便面對無理取鬧的顧客們，也毫無怨言的忙前忙后時，會習(xí)慣性默默的心疼著她們，恨不得站出來和無理取鬧的顧客們來一場辯論，好讓她們感受到溫情和溫暖。因為我知道，可能因為顧客的一句話，一句大嗓門，會讓她們原本的自信狠狠的摔在地上，并垂頭喪氣許久。

也會在看著她們面對樸實的顧客，刪減服務(wù)產(chǎn)品或者不友好時，習(xí)慣性的正義感涌上心頭，恨不得沖上去把她們狠狠的教育一番，保證讓她們當(dāng)場啞口無言，連聲對自己漠視的顧客們真誠致歉。

下面是舉例說明環(huán)節(jié)，真實事件，如有雷同，敬請諒解。

某天的某個航班，某乘務(wù)員由于休息期超時，便只能穿著便裝乘坐該趟航班，某乘務(wù)員迷迷糊糊的在座位上昏睡，只見旁邊一對老大爺老大媽，興奮的指著，邊指邊說:推出來了，大爺說要錢不？大媽說:不知道要錢不，那擺的飲料要錢不。聽著大爺大媽的對話，某乘務(wù)員雖然閉著眼，但是也清楚的知道接下來是重磅大戲，沒錯，接下來就是萬眾期待的發(fā)餐環(huán)節(jié)，看著小姐姐們推著車出來，旅客朋友們心里不亦樂乎，客艙里洋溢著，開飯嘍的一系列歡呼聲。

小姐姐們一排接一排的發(fā)餐，前排旅客在美滋的用餐，手里擺弄著酸奶和小吃，而后排旅客的小眼神充滿著迫不及待，此時被一句:這也太難吃了！米飯一點味道沒有！就發(fā)個這！糊弄人呢？原本和睦的畫面瞬間被打破，此男子喧嘩之程度，不輸一個廣場舞小分隊。

只見乘務(wù)員立即上前致歉，耐心的解釋，并拿出了一份炒面遞給該旅客，并說道:餐盒里搭配了醬料，您可以根據(jù)自己的喜好添加在主食里，這份炒面味道比較厚重，也給您拿一份，飛機餐食由于加熱等條件限制，口感可能無法達到烹飪味十足，請您諒解。只見該旅客粗魯?shù)慕舆^那份炒面，敷衍著說道:行了行了～

畫風(fēng)一轉(zhuǎn)，有趣的一幕發(fā)生了，待乘務(wù)員走后，該旅客得意的和旁邊的友人說著:看！聲音大點，她們就得對你多加留意，這份面，看著不錯，你吃不吃？這一份米飯吃不飽，你一會再多要一份，如果說沒有，你就大聲點，或者說她們這餐不好吃！

某乘務(wù)員迷迷糊糊的聽著前排旅客如此犀利的操作，竟以為是在夢境中，努力睜開眼睛，沒曾想，真碰到了傳說中想著法占小便宜的那類旅客，真是百聞不如一見。這演技不知道是從哪里深造的，自然而又自信。難不成是那所叫生活的大學(xué)？

工作場合，身著制服，我們都會做該做的事情，守規(guī)矩講禮儀，盡可能的滿足每一位旅客、顧客的需求，這是服務(wù)人員的基本素質(zhì)。聲音越大，服務(wù)人員越重視的說法并不存在。

但是，公眾場合，我們也要尊重大環(huán)境的規(guī)矩，旅客們、顧客們、請勿喧嘩。