2021-03-04 15:20:11

故事發(fā)生在若干年前,那段暗算的戲碼至今仍然記憶猶新,如今想來(lái),雖然往事歷歷在目,但心態(tài)早已平和。曾經(jīng)覺(jué)得過(guò)不去的委屈,卻早已被時(shí)間抹平痕跡~

那年,檢查完乘務(wù)長(zhǎng)資質(zhì)的我即將踏上評(píng)審會(huì),評(píng)審會(huì)的形式是和領(lǐng)導(dǎo)面談,隨機(jī)提問(wèn),由領(lǐng)導(dǎo)們從各個(gè)角度判定你的臨場(chǎng)發(fā)揮以及整體表現(xiàn)是否符合聘任要求,最終由各屬地領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻投票,投票通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)簽字,也就意味著可以領(lǐng)取新的工作牌,頭銜不再是乘務(wù)員而是乘務(wù)長(zhǎng)。評(píng)審會(huì)的意見(jiàn)如果為不通過(guò),則表示前期通過(guò)的考核和檢查功虧一簣。對(duì)于即將上評(píng)審會(huì)的我們來(lái)說(shuō),早已四面八方的打聽(tīng)著各類(lèi)消息,聽(tīng)聞評(píng)審會(huì)的通過(guò)率基本為百分之六十,評(píng)審會(huì)的重要程度,對(duì)于我們每一位乘務(wù)員來(lái)說(shuō),不言而喻。

那年,即將踏上評(píng)審會(huì)之前的我,在三亞進(jìn)行為期一周的幫飛,滿心期待著,準(zhǔn)備著回帝都后的評(píng)審會(huì)。由于是旅游旺季,三亞屬地人員緊缺,五湖四海的乘務(wù)員都會(huì)在三亞進(jìn)行幫飛,每天執(zhí)行的組員,各個(gè)屬地的都有,屬地雖不同,但是大家都團(tuán)結(jié)一致落實(shí)相同的標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)。

那年,和一位杭州屬地的乘務(wù)長(zhǎng)執(zhí)行過(guò)夜航班,他面面俱到,客氣友好。下班后叫著聚餐并發(fā)來(lái)短信,但由于即將上評(píng)審,想抽出一切時(shí)間琢磨業(yè)務(wù)通告,所以禮貌拒絕,他短信里發(fā)來(lái)好好準(zhǔn)備,加油的鼓勵(lì)字眼,讓我心里暖洋洋?;爻毯桨嗌?,他跟我說(shuō):我收到了你上評(píng)審會(huì)的調(diào)研郵件,我給你打分都是最高分,全部寫(xiě)的都是你很優(yōu)秀,你一定沒(méi)問(wèn)題的。調(diào)研郵件是一套流程,我相信所有行業(yè)都有一樣的流程,這種不會(huì)公開(kāi)的,對(duì)填寫(xiě)者做到保密內(nèi)容的調(diào)研形式,保護(hù)了填寫(xiě)者,但是內(nèi)容不符時(shí),會(huì)保護(hù)被調(diào)研者嗎?

完成了三亞的幫飛回到帝都,我的領(lǐng)導(dǎo)給我打來(lái)電話,在領(lǐng)導(dǎo)Z姐的團(tuán)隊(duì)兩年,無(wú)差評(píng)無(wú)投訴,完成多項(xiàng)保障任務(wù)以及公務(wù)活動(dòng),這是她第一次給我打電話,語(yǔ)言急促,雖沒(méi)有指責(zé)但是能聽(tīng)出來(lái)帶著疑惑的語(yǔ)氣,我感受到這次事情絕不一般,Z姐讓我盡快去中隊(duì)談話,一頭霧水的我匆忙前往。

進(jìn)了辦公室,還沒(méi)坐下來(lái),Z姐就問(wèn)我:你最近飛的有什么問(wèn)題?有沒(méi)有乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)你的工作提出過(guò)意見(jiàn)?我眉頭一緊,斬釘截鐵的說(shuō)著:沒(méi)有,都是認(rèn)可。Z姐跟我說(shuō),收到了調(diào)研的郵件,篇幅長(zhǎng)度猶如作文,內(nèi)容是從各個(gè)角度的差評(píng)以及對(duì)于我即將上評(píng)審會(huì)給出了:不符合資格的點(diǎn)評(píng)。Z姐說(shuō),這些調(diào)研的內(nèi)容會(huì)統(tǒng)計(jì)在評(píng)審時(shí)的評(píng)價(jià)檔案里,讓我仔細(xì)想想近期有沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò),確實(shí)啊,沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故寫(xiě)出傷人的詆毀,但是我解釋著:我確實(shí)不知道啊,收到的都是鼓勵(lì)的字眼。對(duì)于這封郵件的始作俑者,我真的毫無(wú)頭緒。Z姐打開(kāi)電腦翻開(kāi)郵件,跟我說(shuō):按規(guī)定,這種調(diào)研郵件是保密的,但是你這些年的表現(xiàn)我都清楚,你自己看看把。

看著郵件里的紅色文字,字字戳心,字眼里的惡意程度足以打倒我,文字里的我連基本素養(yǎng)都不具備,最后的最后,落款名字竟然是他,那個(gè)笑著跟我說(shuō)加油,支持你,在三亞飛好好照顧自己的他。

我坐在Z姐旁邊,眼淚不受控制的流出,這是我北漂以來(lái)的第一次流淚,從小不善哭泣的我,在辦公室,痛哭流涕。我不想哭,我的要強(qiáng)和驕傲都不允許我哭,但是我卻控制不住,心如刀絞,胸口有團(tuán)火在燃燒,燒的我熱辣辣的讓我喘不過(guò)氣,跟小時(shí)候受了委屈一樣,抽泣著。

我跟Z姐說(shuō):我不知道他為什么這么點(diǎn)評(píng)我,事實(shí)是那天飛行他沒(méi)有讓我飛頭等艙,而是讓他的徒弟,一個(gè)連乘務(wù)員資格都沒(méi)具備的學(xué)員飛了頭等艙,我沒(méi)有給出異議而是尊重他,并完成后艙的工作。我都沒(méi)有飛頭等艙,哪來(lái)的文字里他寫(xiě)下的我對(duì)頭等艙服務(wù)不熟悉,沒(méi)有具備善于發(fā)現(xiàn)潛在高端旅客的需求。我拿出了他對(duì)我滿分的點(diǎn)評(píng)以及半夜約飯的短信給Z姐,難道說(shuō)半夜由于身體不適等原因拒絕聚餐,就是我違背了團(tuán)結(jié)協(xié)作的素養(yǎng)嗎?

我跟Z姐申訴,我要反饋他,不誠(chéng)信,對(duì)待工作沒(méi)有絲毫敬畏心的管理者,隨意詆毀別人,必須付出代價(jià),Z姐讓我先回家休息,并等回復(fù)。Z姐跟我說(shuō),事關(guān)兩個(gè)屬地,處理起來(lái)非常不便,此封調(diào)研無(wú)效作廢,讓我咽下這口氣,不要因?yàn)樘幚磉@件事反而影響評(píng)審,大事化小,小事化了的道理我們都懂。

掛了電話,畫(huà)面里是一個(gè)在出租屋里嚎啕大哭的女生,拿起電話打給C,C是我租房后越走越近的好友,C一邊陪我哭一邊逗我笑,說(shuō)著笑面虎這樣的稀有動(dòng)物竟被我碰到了,讓我抽抽的語(yǔ)氣慢慢得以平復(fù)。15得知后,義憤填膺表示要去揍他,比我還咽不下這口氣,而我全身心投入評(píng)審,哭過(guò)之后,是吃一塹長(zhǎng)一智,這件暗算的戲碼我再也沒(méi)提過(guò),和結(jié)了痂的傷疤不想重新撕開(kāi)的心態(tài)一樣。

時(shí)隔多年后,15跟我說(shuō),航班組員里有那年的他,這口氣終于到時(shí)間了。也許就是,不是不報(bào)時(shí)候未到,不是同一個(gè)屬地能一起執(zhí)行任務(wù)的機(jī)率甚是渺茫,這么多年,15比我記的更深刻,而我卻一副算了算了的心態(tài)。15說(shuō):我一切按標(biāo)準(zhǔn),如果他有問(wèn)題,那我就會(huì)指責(zé)他,絲毫不給面子。正如15所想,一些在平時(shí)無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題,15對(duì)他全部放大,而他心里肯定一頭霧水并附和著:對(duì)對(duì)對(duì),我的問(wèn)題,實(shí)在抱歉,下次注意。15在航班結(jié)束后給我打來(lái)電話,15說(shuō):這口氣總算出了,我終于可以罩你了。

被保護(hù)的感覺(jué),如同被暖陽(yáng)包裹,陽(yáng)光熱辣辣的感覺(jué),無(wú)比溫暖。同時(shí)對(duì)于受過(guò)職場(chǎng)暗算和委屈的我們,即便當(dāng)下需要我們隱忍也沒(méi)有關(guān)系,如果有合適的機(jī)會(huì),雖早已放下,但也可以好好為自己出口氣。

第三十六章 陽(yáng)光熱辣辣

故事發(fā)生在若干年前,那段暗算的戲碼至今仍然記憶猶新,如今想來(lái),雖然往事歷歷在目,但心態(tài)早已平和。曾經(jīng)覺(jué)得過(guò)不去的委屈,卻早已被時(shí)間抹平痕跡~

那年,檢查完乘務(wù)長(zhǎng)資質(zhì)的我即將踏上評(píng)審會(huì),評(píng)審會(huì)的形式是和領(lǐng)導(dǎo)面談,隨機(jī)提問(wèn),由領(lǐng)導(dǎo)們從各個(gè)角度判定你的臨場(chǎng)發(fā)揮以及整體表現(xiàn)是否符合聘任要求,最終由各屬地領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻投票,投票通過(guò),領(lǐng)導(dǎo)簽字,也就意味著可以領(lǐng)取新的工作牌,頭銜不再是乘務(wù)員而是乘務(wù)長(zhǎng)。評(píng)審會(huì)的意見(jiàn)如果為不通過(guò),則表示前期通過(guò)的考核和檢查功虧一簣。對(duì)于即將上評(píng)審會(huì)的我們來(lái)說(shuō),早已四面八方的打聽(tīng)著各類(lèi)消息,聽(tīng)聞評(píng)審會(huì)的通過(guò)率基本為百分之六十,評(píng)審會(huì)的重要程度,對(duì)于我們每一位乘務(wù)員來(lái)說(shuō),不言而喻。

那年,即將踏上評(píng)審會(huì)之前的我,在三亞進(jìn)行為期一周的幫飛,滿心期待著,準(zhǔn)備著回帝都后的評(píng)審會(huì)。由于是旅游旺季,三亞屬地人員緊缺,五湖四海的乘務(wù)員都會(huì)在三亞進(jìn)行幫飛,每天執(zhí)行的組員,各個(gè)屬地的都有,屬地雖不同,但是大家都團(tuán)結(jié)一致落實(shí)相同的標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)。

那年,和一位杭州屬地的乘務(wù)長(zhǎng)執(zhí)行過(guò)夜航班,他面面俱到,客氣友好。下班后叫著聚餐并發(fā)來(lái)短信,但由于即將上評(píng)審,想抽出一切時(shí)間琢磨業(yè)務(wù)通告,所以禮貌拒絕,他短信里發(fā)來(lái)好好準(zhǔn)備,加油的鼓勵(lì)字眼,讓我心里暖洋洋?;爻毯桨嗌?,他跟我說(shuō):我收到了你上評(píng)審會(huì)的調(diào)研郵件,我給你打分都是最高分,全部寫(xiě)的都是你很優(yōu)秀,你一定沒(méi)問(wèn)題的。調(diào)研郵件是一套流程,我相信所有行業(yè)都有一樣的流程,這種不會(huì)公開(kāi)的,對(duì)填寫(xiě)者做到保密內(nèi)容的調(diào)研形式,保護(hù)了填寫(xiě)者,但是內(nèi)容不符時(shí),會(huì)保護(hù)被調(diào)研者嗎?

完成了三亞的幫飛回到帝都,我的領(lǐng)導(dǎo)給我打來(lái)電話,在領(lǐng)導(dǎo)Z姐的團(tuán)隊(duì)兩年,無(wú)差評(píng)無(wú)投訴,完成多項(xiàng)保障任務(wù)以及公務(wù)活動(dòng),這是她第一次給我打電話,語(yǔ)言急促,雖沒(méi)有指責(zé)但是能聽(tīng)出來(lái)帶著疑惑的語(yǔ)氣,我感受到這次事情絕不一般,Z姐讓我盡快去中隊(duì)談話,一頭霧水的我匆忙前往。

進(jìn)了辦公室,還沒(méi)坐下來(lái),Z姐就問(wèn)我:你最近飛的有什么問(wèn)題?有沒(méi)有乘務(wù)長(zhǎng)對(duì)你的工作提出過(guò)意見(jiàn)?我眉頭一緊,斬釘截鐵的說(shuō)著:沒(méi)有,都是認(rèn)可。Z姐跟我說(shuō),收到了調(diào)研的郵件,篇幅長(zhǎng)度猶如作文,內(nèi)容是從各個(gè)角度的差評(píng)以及對(duì)于我即將上評(píng)審會(huì)給出了:不符合資格的點(diǎn)評(píng)。Z姐說(shuō),這些調(diào)研的內(nèi)容會(huì)統(tǒng)計(jì)在評(píng)審時(shí)的評(píng)價(jià)檔案里,讓我仔細(xì)想想近期有沒(méi)有出過(guò)差錯(cuò),確實(shí)啊,沒(méi)有人會(huì)無(wú)緣無(wú)故寫(xiě)出傷人的詆毀,但是我解釋著:我確實(shí)不知道啊,收到的都是鼓勵(lì)的字眼。對(duì)于這封郵件的始作俑者,我真的毫無(wú)頭緒。Z姐打開(kāi)電腦翻開(kāi)郵件,跟我說(shuō):按規(guī)定,這種調(diào)研郵件是保密的,但是你這些年的表現(xiàn)我都清楚,你自己看看把。

看著郵件里的紅色文字,字字戳心,字眼里的惡意程度足以打倒我,文字里的我連基本素養(yǎng)都不具備,最后的最后,落款名字竟然是他,那個(gè)笑著跟我說(shuō)加油,支持你,在三亞飛好好照顧自己的他。

我坐在Z姐旁邊,眼淚不受控制的流出,這是我北漂以來(lái)的第一次流淚,從小不善哭泣的我,在辦公室,痛哭流涕。我不想哭,我的要強(qiáng)和驕傲都不允許我哭,但是我卻控制不住,心如刀絞,胸口有團(tuán)火在燃燒,燒的我熱辣辣的讓我喘不過(guò)氣,跟小時(shí)候受了委屈一樣,抽泣著。

我跟Z姐說(shuō):我不知道他為什么這么點(diǎn)評(píng)我,事實(shí)是那天飛行他沒(méi)有讓我飛頭等艙,而是讓他的徒弟,一個(gè)連乘務(wù)員資格都沒(méi)具備的學(xué)員飛了頭等艙,我沒(méi)有給出異議而是尊重他,并完成后艙的工作。我都沒(méi)有飛頭等艙,哪來(lái)的文字里他寫(xiě)下的我對(duì)頭等艙服務(wù)不熟悉,沒(méi)有具備善于發(fā)現(xiàn)潛在高端旅客的需求。我拿出了他對(duì)我滿分的點(diǎn)評(píng)以及半夜約飯的短信給Z姐,難道說(shuō)半夜由于身體不適等原因拒絕聚餐,就是我違背了團(tuán)結(jié)協(xié)作的素養(yǎng)嗎?

我跟Z姐申訴,我要反饋他,不誠(chéng)信,對(duì)待工作沒(méi)有絲毫敬畏心的管理者,隨意詆毀別人,必須付出代價(jià),Z姐讓我先回家休息,并等回復(fù)。Z姐跟我說(shuō),事關(guān)兩個(gè)屬地,處理起來(lái)非常不便,此封調(diào)研無(wú)效作廢,讓我咽下這口氣,不要因?yàn)樘幚磉@件事反而影響評(píng)審,大事化小,小事化了的道理我們都懂。

掛了電話,畫(huà)面里是一個(gè)在出租屋里嚎啕大哭的女生,拿起電話打給C,C是我租房后越走越近的好友,C一邊陪我哭一邊逗我笑,說(shuō)著笑面虎這樣的稀有動(dòng)物竟被我碰到了,讓我抽抽的語(yǔ)氣慢慢得以平復(fù)。15得知后,義憤填膺表示要去揍他,比我還咽不下這口氣,而我全身心投入評(píng)審,哭過(guò)之后,是吃一塹長(zhǎng)一智,這件暗算的戲碼我再也沒(méi)提過(guò),和結(jié)了痂的傷疤不想重新撕開(kāi)的心態(tài)一樣。

時(shí)隔多年后,15跟我說(shuō),航班組員里有那年的他,這口氣終于到時(shí)間了。也許就是,不是不報(bào)時(shí)候未到,不是同一個(gè)屬地能一起執(zhí)行任務(wù)的機(jī)率甚是渺茫,這么多年,15比我記的更深刻,而我卻一副算了算了的心態(tài)。15說(shuō):我一切按標(biāo)準(zhǔn),如果他有問(wèn)題,那我就會(huì)指責(zé)他,絲毫不給面子。正如15所想,一些在平時(shí)無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題,15對(duì)他全部放大,而他心里肯定一頭霧水并附和著:對(duì)對(duì)對(duì),我的問(wèn)題,實(shí)在抱歉,下次注意。15在航班結(jié)束后給我打來(lái)電話,15說(shuō):這口氣總算出了,我終于可以罩你了。

被保護(hù)的感覺(jué),如同被暖陽(yáng)包裹,陽(yáng)光熱辣辣的感覺(jué),無(wú)比溫暖。同時(shí)對(duì)于受過(guò)職場(chǎng)暗算和委屈的我們,即便當(dāng)下需要我們隱忍也沒(méi)有關(guān)系,如果有合適的機(jī)會(huì),雖早已放下,但也可以好好為自己出口氣。

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