當天晚上，喬寧翻來覆去睡不著，這真的是她接待客戶的第二次失誤了。她不能接受。所以第二天一大早就趕緊回公司，問林清到底前一晚上在笑什么。林清一聽，又在那里偷笑。氣得喬寧恨不得捶他幾拳。最后在喬寧威脅說以后都不和他一起接待客戶后，林清才吞吞吐吐的一邊笑一邊說。

“我說了你可別打我呀，這可是你求我的！”

“快說！”

“好好好，我說我說，”林清正色道，過了一會又開始笑，抬頭看看喬寧惱怒的樣子，心想，算了，還是說吧。然后就說：“你不想想，男人都是什么貨色？”

林清一開始不明所以，繼而一想，恍然大悟！

“別人要的按摩不是盲人按摩！笨蛋！”林清繼續(xù)說道：“你說你這么聰明的一個人，怎么會想不到呢？”

喬寧一聽就臉紅了，她想了想，又問：“難怪昨天晚上你讓我先走，哼哼，男人！”

林清一聽急了，說：“你可別誤會，我什么都沒做，我送他們回酒店之后，我就把我另外一個專門走物流的合作商介紹給他們。反正他們要出貨肯定要找物流公司的，就讓他們溝通去唄。我那朋友是單身王老五，精通這些道道。以后有客戶有這方面的需求，就找他安排就行了。”

喬寧越聽越是窘迫，留下一句：“還有下次？討厭！”然后就跑回自己的辦公室去了。

林清一愣，忽然明白這實在是有點為難她了，一個女孩子。從那之后，凡是有這方面猥瑣想法的客戶或者長得猥瑣的客戶，林清都給喬寧給擋了。要么分給其他業(yè)務員跟進，要么就留給自己跟進，再也沒讓喬寧碰到過這種類似的事情。

倒是喬寧，有時候和林清開著車，看到街上按摩兩個字，自己的臉就先紅了。這件事情在喬寧心目中，是排名第二的失誤事件。

說起喬寧的第一次失誤，也是和林清在一起經(jīng)歷的。當時喬寧剛從其他部門調過來和林清做搭檔，林清仍然負責開車和安排各項事務，喬寧照例負責業(yè)務洽談。那個客戶知道喬寧懂西班牙之后，非常高興，還說這幾天要多和喬寧用西班牙語交流，提高她的水平。

喬寧的西班牙語只懂日常交流，還沒有英文那么厲害可以溝通交流技術細節(jié)和交易細節(jié)。但是迫于客戶的熱情，喬寧只好硬著頭皮聊起來。

當時客戶在后座，喬寧照例在副駕駛，林清會法語，但是不會西班牙語，默默的開車。兩人聊著聊著，從日常生活，兩國風土人情慢慢的聊到產品細節(jié)上。可是當時客戶問了幾個問題，喬寧一個問題都回答不出來。

第一個問題是，你們的產品都認證了哪些國家？占比是多少？各國市場占有率是多少？有沒有品牌化？

第二個問題是，你們本土的競爭者有哪些？賣得最好的是哪家？他們占領是哪些市場？占比多少？

第三個問題是，你們目標市場上，有哪些競爭對手？

喬寧啞口無言。

雖然說在和林清組隊之前，她在客服部也會對客戶交流，但是主要是關于售后問題的。有時候被技術部抽調，也僅僅是關于技術術語上英文的一種翻譯。

這么詳細的市場分析，她不是沒有想過，但是她沒想過第一個接待的客戶就問了這些問題。這些問題別說用西班牙語，也別說用英文，就算是用中文，她也說不清。首先她沒有足夠時間去準備，才剛調過來就走馬觀燈一樣接待這位客戶了。其次，他們部門剛成立，實際上一筆生意都還沒做成，根本不了解目標市場的任何情況。

見車廂內一片沉默，客戶又問了一次，以為她是聽不懂，客戶怕自己講西班牙語語速太快，所以導致喬寧回答不上來，正要用英文再解釋一遍。

這時林清小小聲地說：“他是問你目標市場的問題。你了解嗎？”喬寧小聲回答，說：“我就是不了解呀，所以答不上來。對了，你不是不懂西班牙語嗎？為什么你能聽懂？”林清又壓低聲音說：“我會法語。我忘了告訴你，法語和西班牙語很相近，我能聽懂８０％，但是我不會說。”

客戶看兩人用中文小小聲地討論，這在商業(yè)禮儀中是絕對的無禮了，心里也明白這兩人是回答不上的了。于是客戶用英文說了一句令她終身受益的話。迄今為止，她仍然視這位客戶為自己職業(yè)上的精神導師。雖然這個客戶后來沒有待夠三天就走了，然后又沒有下單，這輩子可能也不會再見面了。

時至今天，喬寧達到客戶說的要求了，她很希望再見一面這位和藹可親又可敬的客戶，告訴她自己已經(jīng)改過來了，希望她能原諒自己曾經(jīng)犯過的錯和浪費過他的時間。

客戶說的是：“你做一項工作，要踏入這個行業(yè)，你必須要了解它，知道你的競爭對手，研究你的目標市場，分析你的客戶。”

因為是用英文說的，林清也聽得一清二楚。事實上，林清也是非常懊惱，他覺得這句話不止是批評喬寧，更多的是批評他自己。他身為一個老板，還沒有這種意識，真的對不起自己的客戶。在那之后，他們倆埋頭苦學，深入研究調查分析，喬寧專門跑國內，林青專門跑了一趟歐域美域各國。然后才有了他們成長的今天。