晚餐選在酒店的小包房,我說我先去和張導(dǎo)一起點(diǎn)菜。他們稍微整理一下就可以下來了。
我之所以要早點(diǎn)下來,除了不浪費(fèi)時(shí)間,我更想解開心中的一個(gè)困惑,這個(gè)困惑從早上看見周曼就開始了,但對(duì)于好不容易調(diào)整過來的氣氛,我又不敢貿(mào)然做什么動(dòng)作,憋了一路都差點(diǎn)憋出內(nèi)傷了。
而出遠(yuǎn)門大家都是比較忌諱一大早在車上談?wù)撋浪赖摹?/p>
“張導(dǎo),有個(gè)事我問你。”我找到已經(jīng)在餐廳的張導(dǎo)。
“帥先生,你說。”
“昨天晚上的房間怎么回事?投湖又是怎么回事?”我的話聽不出感情。張導(dǎo)也不知道我什么意思。
“你怎么知道房間的事情,昨晚出什么臟東西了嗎?我昨天就一直要求換房的,可是酒店沒房了,我也盡力了的。”當(dāng)客人要問某件事的真相的時(shí)候,往往是帶著點(diǎn)質(zhì)問的口氣的。只要是有問題的事情,導(dǎo)游都心虛,怕被投訴。就這事,不知者不怪,但張導(dǎo)明明知道。卻也沒能改變結(jié)果。
游客完全可以投訴他不負(fù)責(zé)任,不負(fù)責(zé)任這事最不靠譜,每個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)不一樣,但既然是投訴,終歸不是好事,解釋的過去也是一次投訴,許多人的考評(píng)是按是否有投訴和幾次投訴來做依據(jù)的,根本沒人在意為什么投訴。
這事可大大小。事實(shí)上,真要認(rèn)真起來,他還是有責(zé)任的,他可以提前兩天拿到團(tuán)單的時(shí)候就聯(lián)系這邊要求不住這間房,這似乎看起來很不講道理。可是,這樣的事旅游界天天在發(fā)生,誰叫你是導(dǎo)游呢?
張導(dǎo)習(xí)慣性地保護(hù)自己,選了自己已經(jīng)努力去溝通協(xié)調(diào)了來闡明事情的原委。
“沒事,我不是來追責(zé)的,我是無神論者,不信那些,我就想知道你上次那個(gè)團(tuán)發(fā)生了什么?”我安慰張導(dǎo),否則這種氣氛下我得不到真話。我雖然是無神論者,但一些行走江湖的禁忌我也信的,鬧鬼這種事我也聽大師姐她們說起過,活靈活現(xiàn)的。
“我上次帶的是一批散客團(tuán),女人是我的一個(gè)團(tuán)友,跟著一個(gè)男人出來的,開始以為是他老公,路上也沒什么特別情況,最后一天到了河內(nèi),凌晨的時(shí)候男人找不到女人了,到處找,還報(bào)警了,結(jié)果在湖里撈出來了。后來才知道,男人不是她老公,女的被騙做了小三,后來就說要和男的出來旅游一趟,做個(gè)了斷,誰知道是這種了斷方式?”張導(dǎo)還沉浸在時(shí)間當(dāng)中,這件事害他陪在那里等家屬過來處理事情等了三天,麻煩得很。
“原來是這樣,一會(huì)周姐問起這事,千萬別這樣說,就說女人身體不好,沒勇氣活下去好了。真夠麻煩的,是不是很漂亮呀。”我把話題往外面扯了一下,否則太接近目標(biāo)大家壓力大。我想告訴張導(dǎo),我只是好奇,對(duì)那投湖的女人的容貌好奇。
“一般這種情況都是女人很漂亮的,女人漂亮得很,我都為她不值,男人看起來沒什么錢,對(duì)他又不好,一路上香水都不幫她買一瓶。”
“冤死了。”
“可不,傻得要死,跟那種男人,不值得。”張導(dǎo)說完停了下來,周曼和季婕都已經(jīng)下來了。
周曼當(dāng)然不知道女人為什么要投湖,但各種腦補(bǔ)應(yīng)該少不了,人有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一些受迫害的情感,一旦代入進(jìn)去,難免就悲戚戚的了。
而昨天她打那么就的電話給老夏,也很難得,在我的印象中,她和老夏通電話的次數(shù)少得可憐,單次的時(shí)間也是按秒鐘算。
張導(dǎo)一路辛苦,季婕和周曼總體來說對(duì)他還是滿意的,行程順利完成,平時(shí)相處都能夠愉快,對(duì)一個(gè)導(dǎo)游最基本的要求無外乎就是這樣了。
張導(dǎo)趁著飯局沒開始,氛圍特別好的時(shí)候,拿出自己的意見單:“季姐,這趟你們辛苦了,玩得還好嗎?對(duì)我的工作是否完全滿意?麻煩你給我填個(gè)意見單。”
張導(dǎo)拿意見單出來后就候著站在季婕的身邊,這個(gè)時(shí)候的導(dǎo)游時(shí)最謙卑的時(shí)候,意見單是組團(tuán)社給付尾款的憑證,無論是房、餐、車、景及導(dǎo)游服務(wù)任何一個(gè)地方來個(gè)差評(píng),都是組團(tuán)社拿來大做文章的把柄。所以地接社對(duì)導(dǎo)游的意見單要求是非常高的,白紙黑字的東西簽好了,一切都好說話。
“讓帥總給你簽吧。沒有問題,我們都很滿意,就是行程安排得太緊,不過,這不關(guān)你的事。”季婕將意見單隔了桌子遞給我。
季婕這做派還真是老大的做派,這點(diǎn)小事勞煩不到她的意思。
“是的,確實(shí)辛苦,新線路條件有限,一切都沒有完善。大家又都想著盡量少花錢一次出門多看幾個(gè)城市。”張導(dǎo)過來盯著我簽意見,有道是閻王好弄小鬼難纏,有時(shí)候往往大領(lǐng)導(dǎo)沒事,具體辦事的人各種刁難。
每個(gè)人的期待值不同,容忍度有高低,所以有些時(shí)候不能想當(dāng)然,是要盯著,一來表示自己尊重簽意見的人,主要的是真有什么差評(píng),要馬上問清楚原因,該解釋的解釋,該道歉的道歉,該彌補(bǔ)的彌補(bǔ),反正是不能簽差評(píng),只要是沒徹底鬧翻,就一定有機(jī)會(huì)改過來。
我當(dāng)然不會(huì)難為張導(dǎo),都同行,人同此心。
順利簽完意見書,賓主落座。酒水菜品一款款往上端。
這個(gè)時(shí)候你才會(huì)真正地領(lǐng)會(huì)到了那句“出門萬般難,還是回家好。”
這縈繞在耳邊的鄉(xiāng)音,養(yǎng)慣了胃口的八大菜系。
不由得讓人生出幾分感慨。
“這種行程天天走,連續(xù)走一年下來真有點(diǎn)受不了的。任重道遠(yuǎn)呀!”季婕在和張導(dǎo)說話,但分明在告訴我一個(gè)訊息,那就是走這條線真的很累。
“可不是?錢是能掙點(diǎn),可基本都沒時(shí)間花錢的,明天送走你們,下午馬上接有一個(gè)團(tuán),后天早上又下去了,套的滿滿的。”
“趁年輕,身體好,多掙點(diǎn)錢,這東西是過了這座山?jīng)]了這座廟的,什么都講個(gè)初期紅利,你們現(xiàn)在正好處在這個(gè)時(shí)間段,以后做爛了,就沒意思了。”周曼看起來回到國內(nèi)后情緒好了很多。
“嗯,難得你們都這么理解我們這一行。雖然有時(shí)掙點(diǎn)錢不是那么拿得出手,但付出確實(shí)也大的。”
“理解的,每一行都有每一行的難處。每一行有每一行的潛規(guī)則。誰也不比誰更干凈。”
“為季姐這句話干杯,誰也不比誰干凈,哪個(gè)行業(yè)都黑。”張導(dǎo)被說得有點(diǎn)小興奮。和客人之間聊得這么深刻和直白不容易,關(guān)鍵還不覺得尷尬就更難得了,更多的時(shí)候,客人聊起這些的時(shí)候都是站在一個(gè)比較高的道德制高點(diǎn)上來審判你的。
喝了一點(diǎn)酒,有點(diǎn)小暈,各自散去。
周曼又耐不住性子了,吵著要出去玩,說是第一次和曉東出門,一定要玩嗨一點(diǎn),否則都記不住來過這里。
我說我不喝酒了,都變成酒鬼了,也不想唱歌,更不想逛街。
季婕說她有個(gè)主意,步行穿過南寧市,這一定是讓人記憶深刻又特別有意義的事情。張導(dǎo)介紹過,南寧城主干道民族大道,風(fēng)景景觀最漂亮的也是這條路,從西到東六公里,我們住的酒店就是最西頭,一直走到尾的話就正好跨過老城和新城。
周曼和我都覺得這個(gè)挺有意思的。這場景親切呀,這么寬松的城市道路,井然有序的設(shè)施,繁盛的綠化樹,對(duì)于剛從越南回來的我們有著很大的吸引力,而這溜達(dá)一下比在北京街頭的情況又大不相同,這個(gè)季節(jié)的北京,綠化也只有點(diǎn)點(diǎn)新綠,南寧卻是一年四季都綠樹成蔭的,這是著名的綠城。
說走就走,周曼和季婕把我拉到一塊公交車廳旁:“來,生活要有儀式感,在這里留個(gè)紀(jì)念。”周曼很容易就找到一個(gè)熱心的南寧市民給我拍了張合影。仍然是我在C位,周曼和季婕圍在我兩邊。這個(gè)站位一直就成了我們的合影的標(biāo)準(zhǔn)模板。
“立正,齊步走。”我左手挽著周曼,右手挽著季婕,大跨步走在南寧街頭,兩邊的棕櫚樹和扁桃林見證著我們愉快的時(shí)刻。
有姐姐的孩子才真是幸福的孩子。有季婕和周曼陪著的日子,常常地就有了這樣的小確幸和小美好。
走到后面有些累,但我們走走停停一直堅(jiān)持到了南寧的東面門戶瑯東收費(fèi)站,然后調(diào)轉(zhuǎn)身子叫上一輛出租車,原路返回。
走完這一場,大家情緒都很高,周曼說就這樣子在這里生活好了,在這個(gè)陌生的城市,自由自在的,沒有任何牽絆。
季婕說偶爾放松一下就好了,一堆事在等著呢,回去就該敲定行程組織出發(fā)了,趁著不是太熱先多走幾批。
周曼說不管,以后這些事情全交給帥曉東,他負(fù)責(zé)賺錢養(yǎng)家,我們負(fù)責(zé)貌美如花。
我知道周曼在講笑話玩,沒有她們出面我能掙什么錢?最多不就是帶多幾個(gè)團(tuán),掙給自己花還好,養(yǎng)家,還養(yǎng)這么兩個(gè)會(huì)花錢的姐姐,想都不要想的。