再次醒來是被季婕吵醒的，仿佛沒有睡多久，看了看時(shí)間，才五點(diǎn)鐘。
季婕在收拾收拾行李，我應(yīng)該是被拉鏈的聲音吵醒的。
“你再睡會(huì)，今天沒什么事，周曼要來也是很晚了的，姐姐一會(huì)走了。”季婕收拾好行李，坐到梳妝臺化妝。臺面上一個(gè)挨一個(gè)擺滿了各種大小瓶子，玻璃的，瓷的。
女人天生都是畫家，我睜著眼睛看季婕在臉上涂涂抹抹。“這么早。”
“趕早班機(jī)的人多，怕堵車，機(jī)票都在我身上呢。”季婕抽空瞄我一眼：“自己照顧好自己，想吃什么自己買，卡里錢夠你花的。”
“我還有錢。”男人的自尊心讓我對季婕說的話，感動(dòng)的同時(shí)又有點(diǎn)想逞強(qiáng)。
“記得要起來吃早餐。”季婕收起化妝品，裝進(jìn)包里。
“親一個(gè)。”幾天見不著了，剛來這陌生的城市，對季婕的依戀讓我真心舍不得她離開。
“好了，一會(huì)又弄花了妝。”季婕只是揉了揉我的板寸頭，拉了皮箱離開臥室。
有點(diǎn)小失落：“我送你下樓吧。”
“你繼續(xù)睡吧，冷颼颼的，老胡已經(jīng)在下面等我了，白天想用車你就叫老胡過來接你，一會(huì)我把他的電話號碼給你。”季婕喋喋不休的，根本沒辦法把現(xiàn)在的她和那個(gè)精明能干的季總聯(lián)系起來。
“我知道了。”嘟噥了一句，也沒睡意了。季婕一走，干脆起來，這么些年，賴床和熬夜這些老導(dǎo)游才有的習(xí)慣我還沒養(yǎng)成。
早起，尤其是一個(gè)人的時(shí)候，賴床也是件特沒意思的事情。
陽臺上做了幾個(gè)伸展動(dòng)作，回到書房。
工作和女人是我來這里的兩個(gè)因素，現(xiàn)在女人走了，剩下的只有工作了。
繼續(xù)翻那本通訊錄，越往后看，了解的內(nèi)容越多后，曼婕旅行社的大概套路基本已經(jīng)在大腦里有概念了。
做ZH的團(tuán)，功夫在團(tuán)隊(duì)接待上更在平常的關(guān)系維護(hù)上，雖然親疏有別，但都懈怠不得。
該送的要送，該陪的要陪，夏總雖說是老大，但始終要考慮屬下的感受，不敢只手遮天。
書房沒有文件柜，一個(gè)大書柜權(quán)當(dāng)了文件架，沒幾本書，位置幾乎被各種文件夾占滿了。團(tuán)隊(duì)操作檔案按照年月歸類，機(jī)票訂單，財(cái)務(wù)報(bào)表和各地接駐京辦的報(bào)價(jià)一目了然。
在此之前，我所能見到的最整齊的地方還是我們部隊(duì)文書的檔案室，南方旅行社的辦公室是很亂的，房、餐、車的計(jì)調(diào)自己分管自己的檔案，全部都是堆放在自己的辦公桌上，桌面永遠(yuǎn)都是亂糟糟的工作狀態(tài)中。
季婕辦公室的整潔程度超出我的想象。
八點(diǎn)鐘后，陸續(xù)有傳真件傳過來，傳真機(jī)都是自動(dòng)接收狀態(tài)，無論有沒有用的資料都傳過來了。
周曼來到的時(shí)候已經(jīng)十點(diǎn)鐘了：“帥曉東，早餐來了，你季婕媽媽怕你餓著，叫我給你帶了早餐。”
“我在樓下吃過了。”
“你看你媽是不是很啰嗦。這么大的孩子如果真要餓著了也是活該，換了我我才不不管。”周曼將一袋早餐放在餐桌上，進(jìn)了書房。
“曼姐，別把人叫老了。”
“好吧，開始工作吧，這幾天的任務(wù)很簡單，按照你自己說的，把辦公室整頓一下，把出團(tuán)和坐班的待遇細(xì)分一下，做出個(gè)政策。然后學(xué)會(huì)做報(bào)價(jià)，熟悉今年要推的線路。”周曼分配好任務(wù)，掃了一眼傳真件。
然后發(fā)現(xiàn)沒有用得上的東西，便將所有的文件全撕下來，卷了卷扔進(jìn)廢紙簍里。
“不要就不接呀，調(diào)成手動(dòng)接收呀，浪費(fèi)那么多紙張。”我看不得浪費(fèi)。
“好，你說的，我把它調(diào)過來，你負(fù)責(zé)接電話。”周曼嘴角浮出一絲不易察覺的笑容。
“滴鈴鈴鈴。”周曼剛把傳真機(jī)調(diào)到自動(dòng)接收狀態(tài)，一個(gè)電話立馬打了進(jìn)來。
“你好……”我話都沒說完，幾乎在我將話筒拿起的那一刻，一個(gè)聲音已經(jīng)從對方那邊傳來進(jìn)來。
“傳真，給個(gè)信號。”對方的語言生冷和嚴(yán)肅，沒有征求你意見的意思。也根本不在意你要說你是哪個(gè)旅行社。
最大的問題還是祈使句，我不知道該怎么問下去。又怕拒絕了重要的文件。
非常配合地將接受信號按了下去。一張與前面并無不同的線路促銷發(fā)了過來。
“又是線路行程。”我懊惱地?fù)u搖頭。
“接著來，北京有幾百個(gè)人等著折磨你呢，都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，工作鍥而不舍的。”
這些傳真件就是無孔不入的一種精確營銷的廣告。以消耗受眾的傳真紙為手段。
“滴鈴鈴鈴，滴鈴鈴鈴”剛坐好，傳真機(jī)的又執(zhí)拗地響起來。
“去接呀，說不定這回這女孩的聲音會(huì)溫柔點(diǎn)。”周曼沒心沒肺地看著我。
“喂……”
“傳真。”
“哪里的？”
“發(fā)個(gè)行程，快給信號呀，問這么多。”
“我們不需要，傳真紙用完了。”
“是不需要還是紙用完了。”
“是紙沒有了。”我委婉地拒絕了對方。
“那你馬上裝，裝好了我再發(fā)給你。”
“曼姐，這都有完沒完了？”我抱怨著，這套路我沒見識過，人還可以這么鍥而不舍的。
“你接著來，好好體驗(yàn)一下，這帝都做點(diǎn)事需要怎樣的韌性。”
“喂，我們這暫時(shí)不需要任何線路報(bào)價(jià)。”我不客氣地直接拒絕著又一個(gè)傳真。
“怎么可能，你這里是不是曼婕旅行社呀？”
“是的。”
“是旅行社就一定需要的，今天不要，萬一明天有客戶正好需要這條線就用上了。”
“需要的時(shí)候我再找你們要就是了，我們有你們的電話。”
“這多麻煩，你就給個(gè)信號這么簡單的事情，說這么多的時(shí)間，早都接收完了。”
……
這種精神我是領(lǐng)教到了，我不得不佩服。
“曼姐，我們還是打開自動(dòng)接收吧。”
“還好，我們不在辦公室辦公，要不，還得每天接待幾次上門拜訪。”周曼說慢慢適應(yīng)就好了。至于浪費(fèi)一說，不存在的，真要說浪費(fèi)，出門旅游才是最大的浪費(fèi)。
除了不時(shí)響起的傳真機(jī)的響聲，書房里很安靜，周曼在教我做一份報(bào)價(jià)單。
組團(tuán)社做報(bào)價(jià)說簡單也挺簡單，不過是把客戶需要去的目的地弄清楚了，把用房標(biāo)準(zhǔn)，用餐標(biāo)準(zhǔn)及用車用球問清楚了，找對應(yīng)的線路供應(yīng)商，把要求和團(tuán)隊(duì)人數(shù)告知一聲，讓他們做好了發(fā)個(gè)郵件過來，在他們的報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上加上自己的利潤就是了。
而每個(gè)旅行社的利潤控制，會(huì)各有不同。少則兩三百，多則一兩千不在話下。線路越成熟比如華東，桂林等老牌線路，價(jià)格幾乎都是透明的。也基本穩(wěn)定。
最賺錢的還是新興的線路，大家都不知道成本的情況下，利用信息的不對等，大可以多賺一些。當(dāng)然，利潤的多少更取決于客戶和你的關(guān)系，如果他只在乎質(zhì)量，不計(jì)成本，不怕你掙錢，這種團(tuán)是可以多做些利潤的。
打開季婕這個(gè)團(tuán)要去的張家界，找到了地接社的駐京辦。
“你就做這個(gè)單吧，人數(shù)換一下，按照三十六人做，住房標(biāo)準(zhǔn)降低為四星。就當(dāng)有這么一個(gè)真實(shí)的團(tuán)來做。”周曼說，你理一下思路，如果沒有問題就可以實(shí)施了。
“譚經(jīng)理，我是曼婕旅行社的帥曉東。”我開門見山。
“曼姐這邊呀，季姐今天剛過來呢。有什么問題嗎？”
“對的，季總的航班應(yīng)該差不多到了，我現(xiàn)在找你是需要你再給我做一份新的報(bào)價(jià)。”
“你說，我記下來。回頭給你報(bào)過去。，我還以為季姐這個(gè)團(tuán)有什么要交代呢。”
“這個(gè)團(tuán)季總親自過去了，說要交代什么還真的有點(diǎn)事情要和你說一下。”
“你說，帥經(jīng)理。”譚經(jīng)理張口就來，帝都這樣的地方，業(yè)務(wù)員就是業(yè)務(wù)經(jīng)理。叫經(jīng)理還是不叫穩(wěn)妥的。
“叫我小帥好了，我是季姐和曼姐的助理，以后團(tuán)隊(duì)具體操作方面由我負(fù)責(zé)，所以我和你借這個(gè)機(jī)會(huì)溝通一下。”
“還請帥助理以后多關(guān)照，有事你吩咐。有空我請你吃飯。”
“互相關(guān)照，吩咐談不上，只是我做地接出身，有些事情我還和你說在前面。”我想起了那天去辦公室里想起的事情。
“你說。”
“就是團(tuán)隊(duì)的回傭這一塊，你都知道季總出的團(tuán)都是高標(biāo)團(tuán)，錢我們都是給的比別人高，按說都是純玩團(tuán)，但往往你們導(dǎo)游會(huì)做得比進(jìn)店團(tuán)還要多。”
“這個(gè)你都知道，導(dǎo)游都是靠這一塊吃飯的，我們盡量按照純玩團(tuán)來操作，但客人想要買點(diǎn)東西我們也不能強(qiáng)硬阻擋是不？”
“真人面前不說假話，我當(dāng)然理解你們的做法，服務(wù)到位了，客人愿意購物，我們也睜只眼閉只眼，我要說的是，不能只管你們自己掙錢，把規(guī)矩弄壞了。”
“帥助理你指的是哪一塊？你明說，我們依照你的意見辦。”
“其實(shí)連我都不好意思說，所以季總過去更不好意思說，但我必須說出來，咱們以后都要這樣執(zhí)行，否則這合作很難進(jìn)行下去了，我們的報(bào)價(jià)已經(jīng)沒有競爭力了。團(tuán)隊(duì)要跟別人跑了，我們沒得賺，你也一樣沒得賺了，對吧？”
“那是，所以我一直都是建議曼姐按購物團(tuán)來操作，可以節(jié)約很多成本。”
“這個(gè)改不了，客人方面不接受，只能靠你們導(dǎo)游在具體操作過程中靈活掌握。但有一點(diǎn)，不管誰過去，該全陪的那一部分不能少了。”
“按規(guī)矩來，這個(gè)我們知道的。”
“光你知道沒有用，你要交代你的導(dǎo)游，否則，季總肯定是不好意思和你導(dǎo)游談這一塊的。”
“既然帥助理都出面談到這個(gè)事情了，我一定交代好這個(gè)事。”
“那就好，我了解我們地接的做法，只要是老總過去，都是裝傻充愣，老總也是人，賺點(diǎn)錢還要養(yǎng)公司的人的。現(xiàn)在一個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)掙的比我們做一個(gè)團(tuán)的利潤還高了。”
“帥助理您放心，這個(gè)團(tuán)我親自盯著，季總?cè)绻缓靡馑际?，您就在團(tuán)隊(duì)結(jié)賬時(shí)扣出來就是了。”
“這個(gè)事就看你的了，回頭把報(bào)價(jià)給我做好了發(fā)到我郵箱。”這事不難，損失不到地接社的利益，只是讓他督促導(dǎo)游按規(guī)矩做而已。但季婕是一直沒把事情挑明的，長期下來，這真是個(gè)不少的損失。
掛了電話，周曼很有興趣地看著我：“季婕很有眼光呀，看來不是只收了個(gè)兒子，還是可以幫大忙的。”
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